知識(shí)庫(kù)通俗易懂的解釋就是通過(guò)對(duì)零散、復(fù)雜的文檔數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理、整合形成一個(gè)簡(jiǎn)單、清晰、聚合大量知識(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。企業(yè)文檔對(duì)知識(shí)從沉淀到共享、查找、復(fù)用、創(chuàng)新進(jìn)行全周期管理，通過(guò)構(gòu)建分享、評(píng)論、知識(shí)問(wèn)答等模塊，讓組織知識(shí)快速共享，支持各行業(yè)多場(chǎng)景應(yīng)用人力、項(xiàng)目、生產(chǎn)等解決方案，充分發(fā)揮知識(shí)價(jià)值。

銳智互動(dòng)：知識(shí)庫(kù)適用于誰(shuí)？

就像任何內(nèi)容一樣，講師指南需要高度針對(duì)明確的受眾。例如，如果您正在為產(chǎn)品用戶創(chuàng)建介紹性手冊(cè)，請(qǐng)以對(duì)他們最有幫助的方式創(chuàng)建和呈現(xiàn)信息。如果您要為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的客戶主管創(chuàng)建培訓(xùn)手冊(cè)，請(qǐng)執(zhí)行相同的操作—以有助于他們高效工作的方式創(chuàng)建和展示信息。

在您開(kāi)始創(chuàng)建之前，建立一個(gè)您將用來(lái)充實(shí)系統(tǒng)大綱。雖然您的系統(tǒng)可能包含特定于您的流程或產(chǎn)品的任意數(shù)量的部分，但請(qǐng)考慮添加以下內(nèi)容：

介紹：介紹內(nèi)容并設(shè)定期望作為介紹的一部分。為什么要做這個(gè)系統(tǒng)？它是給誰(shuí)的？如果您正在為新員工創(chuàng)建，請(qǐng)考慮添加您的企業(yè)愿景和使命宣言，并說(shuō)明為什么培訓(xùn)是入職流程的重要組成部分。

目錄：添加目錄使您的目標(biāo)受眾更容易在他們需要的確切時(shí)間找到他們需要的特定信息。

目標(biāo)：讓目標(biāo)受眾應(yīng)該能夠使用特定產(chǎn)品或遵循特定流程。將此信息作為目標(biāo)部分的一部分。目標(biāo)在您的目標(biāo)受眾消費(fèi)您的內(nèi)容時(shí)為他們提供了一些可以努力的方向。

說(shuō)明：描述如何逐步使用您的產(chǎn)品，或逐步引導(dǎo)目標(biāo)受眾完成一個(gè)過(guò)程。

摘要：說(shuō)明是全面的。在更詳盡的說(shuō)明旁邊添加摘要。您的目標(biāo)受眾中的一些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)這些摘要對(duì)以后的復(fù)習(xí)很有幫助。

常見(jiàn)問(wèn)題解答：花時(shí)間集思廣益，對(duì)有人使用您的產(chǎn)品或遵循您的流程時(shí)可能出現(xiàn)的所有可能的問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。在您的常見(jiàn)問(wèn)題解答部分中盡可能多地回答這些問(wèn)題。

聯(lián)系方式：無(wú)論您的培訓(xùn)手冊(cè)多么全面，無(wú)論您的常見(jiàn)問(wèn)題解答多么詳盡，問(wèn)題仍然會(huì)出現(xiàn)。為您的目標(biāo)受眾提供明確的渠道來(lái)提出這些問(wèn)題。

銳智互動(dòng)：知識(shí)庫(kù)應(yīng)該滿足的基本功能：

多角色：多角色支持用戶端：全文檢索文檔，新聞消息、知識(shí)問(wèn)答、我的資料、系統(tǒng)公告、個(gè)人中心等。

1、全文檢索可以通過(guò)檢索文檔內(nèi)容查找相關(guān)資料。

2、查看管理發(fā)布的新聞消息詳情。、

3、可以回復(fù)相關(guān)問(wèn)答，也可以發(fā)布自己的問(wèn)答，管理員審核通過(guò)之后可以進(jìn)行回復(fù)。

4、可以上傳自己的資料信息，管理員審核通過(guò)之后可以被檢索。

管理端：文檔管理、新聞管理、知識(shí)問(wèn)答管理、系統(tǒng)公告管理、系統(tǒng)設(shè)置。

以上就是關(guān)于知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)搭建的介紹，如果您的企業(yè)需要開(kāi)發(fā)知識(shí)庫(kù)，專(zhuān)家?guī)?，可以?lián)系我們哦！