? ? 咱們做應(yīng)用程序定制開(kāi)發(fā)的，最重要的一環(huán)就是與客戶溝通?？蛻袈铮麄兪俏覀兊慕鹬?，也是我們的靈感來(lái)源。但有時(shí)候啊，跟客戶聊他們的需求，比跟女朋友聊天還費(fèi)勁。今天，我就來(lái)給大家支幾招，讓大家都能輕松搞定客戶，順順利利地進(jìn)行應(yīng)用程序定制開(kāi)發(fā)。

? ? 一、開(kāi)場(chǎng)白很重要

? ? 你跟客戶初次見(jiàn)面，人家對(duì)你和你的產(chǎn)品都不了解，所以你得先跟人家“嘮嘮嗑”，讓人家覺(jué)得你是自己人。比如：“您之前用過(guò)的產(chǎn)品有沒(méi)有哪里讓您特別不舒服？”這樣的話語(yǔ)既讓人家感到親切，又能引導(dǎo)他們說(shuō)出自己的不滿和需求。

? ? 二、別急于亮出你的底牌

? ? 有些兄弟一上來(lái)就給人家介紹我們的產(chǎn)品多么多么牛，但其實(shí)這樣很容易讓人家反感。你得先問(wèn)問(wèn)人家：“您希望這個(gè)產(chǎn)品能幫您解決什么問(wèn)題？”這樣人家才會(huì)覺(jué)得你是真的關(guān)心他們，而不是只想賣(mài)產(chǎn)品給他們。

? ? 三、挖掘背后的故事

? ? 很多時(shí)候，客戶表達(dá)的需求只是表面上的，我們要學(xué)會(huì)深挖背后的原因。比如，人家說(shuō)想要一個(gè)功能強(qiáng)大的辦公管理軟件，那你得問(wèn)問(wèn)人家：“您為什么需要這么強(qiáng)大的功能？”搞不好人家其實(shí)是要管理的是一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)，那你就得給人家推薦更高級(jí)別的產(chǎn)品了。

? ? 四、適當(dāng)提供專業(yè)意見(jiàn)

? ? 當(dāng)然了，咱們也不能光是順著客戶說(shuō)，還得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出專業(yè)的建議。比如，人家說(shuō)想要一個(gè)能自動(dòng)完成工作任務(wù)分配的軟件，你可以說(shuō)：“我覺(jué)得您可能需要考慮下我們的產(chǎn)品，它能根據(jù)員工的能力和工作量智能分配任務(wù)?！边@樣既滿足了客戶的需求，又突出了咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

? ? 五、別忘了最后的收尾工作

? ? 聊完了，咱們也得給客戶留下個(gè)好印象。你可以說(shuō)：“如果您有任何其他問(wèn)題或者需要進(jìn)一步的幫助，隨時(shí)聯(lián)系我們?！边@樣既顯示了咱們的專業(yè)性，又給客戶留下了一個(gè)好印象。

? ? 總的來(lái)說(shuō)啊，跟客戶溝通就像跟女朋友聊天一樣，得用心去聽(tīng)，用心去說(shuō)。只要你掌握了這些技巧，還怕不能輕松搞定客戶嗎？咱們做應(yīng)用程序定制開(kāi)發(fā)的兄弟們，一起加油！