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作為數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，必須要掌握一些必備的思維方式，例如：數(shù)據(jù)思維、產(chǎn)品思維、用戶思維、工程思維等，下面我們先以數(shù)據(jù)思維為例，來看一下在數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理工作過程中，經(jīng)常要用到的數(shù)據(jù)思維。

首先，來看一下數(shù)據(jù)、信息和知識這三個概念。

數(shù)據(jù)就是數(shù)值，是一種客觀存在，是通過觀察、實驗和計算得出的結(jié)果，并 隨著社會的發(fā)展而不斷擴大和變化。特別是在現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)不再 是僅僅限于字面上的數(shù)字，圖片和視頻都是數(shù)據(jù)，我們開車或者騎行中的軌跡也是數(shù)據(jù)，甚至身體的健康狀態(tài)信息等也都屬于數(shù)據(jù)的范疇。

信息是對這個世界中人或者事的描述，泛指人類社會傳播的一切內(nèi)容，它比數(shù)據(jù)更加抽象。

1948 年，數(shù)學(xué)家香農(nóng)在題為《通信的數(shù)學(xué)理論》的論文中指出：“ 信息是用來消除隨機不定性的東西 ”。

信息是被組織起來的數(shù)據(jù)，是為了特定 的目的，對數(shù)據(jù)進行有關(guān)聯(lián)的組織和處理，賦予數(shù)據(jù)以具體意義，從而可以用來 回答 5W2H 中的 Who、What、Where、When的問題。

以 2018 年 10 月 23 日通車的港珠澳大橋為例：它是建立在中國境內(nèi)， 連接香港、珠海和澳門的大橋，橋隧全長為 55 千米，其中主橋為 29.6 千米、香 港口岸至珠澳口岸為 41.6 千米，這便是由數(shù)據(jù)表述的有關(guān)港珠澳大橋的信息。

知識是通過數(shù)據(jù)和信息處理以后，被驗證過的，而且是絕對正確的?？梢姡?知識是數(shù)據(jù)和信息之上的，更加高級和抽象的概念，是基于信息之間的聯(lián)系， 總結(jié)出來的規(guī)律和方法論。

知識具有系統(tǒng)性、規(guī)律性和可預(yù)測性，主要用于回答Why和 How的問題，而得到的知識能夠使我們更加清晰地 了解世界和生活，還能夠不斷改變我們周圍的世界，這一切所有的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)。 例如：北京夏季高溫多雨，8 月溫度為 20~36°C，平均降水天數(shù)為 12 天，這是根據(jù)多年資料總結(jié)出來的北京氣候的規(guī)律。

這個知識有三個作用：

回答問題，這個知識解釋了今年 8 月北京為什么下了那么多雨。

預(yù)測，明年 8 月，北京很可 能溫度還為 20~36°C，平均降水天數(shù)還為 12 天。3總結(jié)經(jīng)驗。在 8 月來北京旅 游穿短袖衣服即可，體弱者要帶長袖衣服，最好帶傘。

下圖解釋了數(shù)據(jù)、信息和知識的層次關(guān)系和重要性，我們做任何決策的知 識都是要建立在信息的基礎(chǔ)上的，僅僅憑直覺和意識做的一些決策，如果沒有數(shù)據(jù)支撐，那么是沒有辦法經(jīng)過積累沉淀下來形成知識的，有些企業(yè)只是收集數(shù)據(jù)， 卻不知道怎么用、應(yīng)該用在哪里。

數(shù)據(jù)如果靜靜地放在那里是沒有任何價值的，有效的數(shù)據(jù)驅(qū)動可以將企業(yè)里的數(shù)據(jù)充分地轉(zhuǎn)化成信息，并且形成結(jié)構(gòu)化的知識 體系，高效地指導(dǎo)企業(yè)各個業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

數(shù)據(jù)、信息和知識的層次關(guān)系

另外，當(dāng)對要解決的問題不能尋找到一個簡單、準(zhǔn)確的解決方法時，我們可以通過歷史數(shù)據(jù)，尋找合適的算法，構(gòu)建出模擬真實數(shù)據(jù)的模型，從而預(yù)測真實場景下的數(shù)據(jù)，尋求進一步的解決方案，這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動方法的意義所在。

雖然這些模型都會有一定的誤差，但是在合理誤差范圍內(nèi)的結(jié)果都可以進一步指導(dǎo)企業(yè)做出決策和對業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)。隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展和硬件計算資源的進步，我們通過數(shù)據(jù)生成知識的速度會越來越快、效率會越來越高，在這個高速發(fā)展的時代，數(shù)據(jù)驅(qū)動會越來越高效地幫助企業(yè)發(fā)展，達到用數(shù)據(jù)匯集信息、通過信息挖掘知識、用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的目的。

數(shù)據(jù)思維就是所有做出的判斷和結(jié)論都基于數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)敏感，而且善于應(yīng)用數(shù)據(jù)。其實也比較簡單，就是對任何事情、任何看法要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)，即用數(shù)據(jù)說話，而不憑借自己的主觀判斷。我們來看一個簡單的實例，所有喜歡 NBA的朋友都知道詹姆斯和庫里，那么如果問詹姆斯和庫里在中國誰更“火”呢?

要回答這個問題，首先要明確如何定義“火”，如果說一個 NBA 球員“火”， 那么到底指的是什么？是粉絲數(shù)多？還是比賽被觀看的次數(shù)多？還是球衣的銷量大？

這里我們假定根據(jù)粉絲數(shù)定義吧，粉絲數(shù)多就說明關(guān)注的人多，可以用來作為驗證一個 NBA 球員有多“火”的標(biāo)準(zhǔn)！在明確了要衡量的指標(biāo)之后，我們就可以通過數(shù)據(jù)解決這個問題了。如果你只是和朋友茶余飯后聊天，那么你肯定會根據(jù)身邊的朋友或者自己的認(rèn)知想當(dāng)然地回答這個問題，例如：

你：我覺得詹姆斯更“火”，因為前段時間我看到很多人都在朋友圈發(fā)他簽約到湖人的信息，他的粉絲一定很多。

而作為庫里的球迷，你的朋友顯得很不買賬，他提出反駁意見。

朋友：前段時間庫里率領(lǐng)勇士奪得了總冠軍，應(yīng)該更“火”，我覺得他打球華麗，而且最近還有中國行，也有很多人買他的球衣，難道不是他更“火”嗎?

然后雙方爭執(zhí)不下，如果你是一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，你想解決這個問題，那么你要怎么辦？很簡單，用數(shù)據(jù)說話，圖 2-21 是從 2018 年 2 月 1 日到 2018 年 11 月 6 日來自百度搜索指數(shù)的數(shù)據(jù)，展現(xiàn)了 PC 端 + 移動端用戶的搜索指數(shù)。

詹姆斯和庫里的百度搜索指數(shù)曲線

從上圖中的數(shù)據(jù)來看，詹姆斯在 5-6 月的百度搜索指數(shù)大幅領(lǐng)先于庫里，即便處于總決賽時期，從搜索指數(shù)來看，詹姆斯也更受關(guān)注，然后你拿著百度搜 索指數(shù)的數(shù)據(jù)成功地說服了朋友，同時你也發(fā)現(xiàn)，原來明星的話題性這么強，能夠因為某個事件引爆巨大的流量，這就是數(shù)據(jù)思維在實際生活中的一種體現(xiàn)。

當(dāng)然，這個例子還有一些不完善的地方，例如百度搜索指數(shù)是否準(zhǔn)確，單獨的搜索情況覆蓋的人數(shù)是否足夠多，還有就是單獨比較這一段時間會不會偶然性太大等。由此我們發(fā)現(xiàn)，對于一個簡單的問題“詹姆斯和庫里到底誰更‘火’” 來說，其實背后需要考量的因素有很多，同時也發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)對我們生活的幫助是很 大的，數(shù)據(jù)越多、越全面將越有助于我們更清晰地認(rèn)識一件事情。

那么，如何培養(yǎng)自己的數(shù)據(jù)思維呢？

首先，要時常關(guān)注數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)敏感。這一點其實我們每天都在做，只不過很多人關(guān)注的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都可能是娛樂性質(zhì)的罷了，還有一些可能由新聞報道得到。例如：很多人都通過微博或者今日頭條等新聞資訊客戶端獲取數(shù)據(jù)。

比如：小米和美團點評誰又上市了，誰的股票漲了，誰的市值高；哪些明星又發(fā)生了什么事，誰偷稅漏稅了，被罰了多少錢，誰又參演電影了，哪部電影的票房高等。這些其實都是數(shù)據(jù)，只不過你關(guān)注的點大多數(shù)是娛樂性質(zhì)偏多一些的。

而數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該關(guān)注大數(shù)據(jù)行業(yè)的一些數(shù)據(jù)，當(dāng)然你有時間的話也可以去關(guān)注一些自己感興趣的模塊，養(yǎng)成查找數(shù)據(jù)的能力，可以關(guān)注更多領(lǐng)域的更多數(shù)據(jù)，獲取更多領(lǐng)域的知識。

這就需要我們提升自己查找數(shù)據(jù)的能力，例如：通過百度搜索指數(shù)、艾瑞數(shù)據(jù)、TalkingData、阿里數(shù)據(jù)、微信搜索指數(shù)等，這些網(wǎng)站都有針對一 些領(lǐng)域、關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，多查一查、看一看，對于了解感興趣的事物都是很有幫助的。

其次，多思考數(shù)據(jù)背后的東西，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成知識，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生真正的價值。 在很多時候，數(shù)據(jù)可能就是一個冰冷的數(shù)字，或者一些簡單的折線圖等圖表，但是經(jīng)過我們的分析和思考，這些冷冰冰的數(shù)字就會轉(zhuǎn)化成挖掘?qū)毑氐蔫€匙，幫助我們做一些決策分析，讓我們更客觀地了解事物。

我們來看一看拼多多背后的數(shù)據(jù)：拼多多上市讓很多人都意想不到，甚至有一些人在它上市后才知道拼多多的名字，一個 2015 年 9 月才成立的公司，僅僅運營 3 年便成功上市，活躍用戶數(shù)突破了 3 億個。外界都很好奇為什么拼多多的成長速度這么快，覺得拼多多上的有些商品質(zhì)量一般，只是通過拼團的方式銷售，商品價格比較低。

但是，如果我們分析拼多多背后的數(shù)據(jù)就會發(fā)現(xiàn)，拼多多的成功看似不可思議，其實是理所當(dāng)然的!這些數(shù)據(jù)背后反映了最真實的用戶。

從用戶收入來看，大部分用戶的人均收入不足 3000 元，根據(jù)國家統(tǒng)計局 2017 年發(fā)布的《中華人民共和國 2017 年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示：2017 年全國人均全年可支配收入為 2.6 萬元，這樣一算人均月可支配收入僅為 2000 多元，我們或許沒有意識到這個問題，也沒有注意到這個數(shù)據(jù)，而拼多多的主流用戶就是這些三四五線城市的用戶，以及大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村用戶。

再從用戶消費的品類來看，極光大數(shù)據(jù)顯示：拼多多的用戶中約 65% 來自 三四五線城市，這些用戶的收入都普遍偏低。拼多多平臺上銷售的貨物價格低廉， 剛好可以滿足這些用戶的需求。這些都是生活在“北上廣”的人所體會不到的， 而在一些小城市仍然有些人經(jīng)常會發(fā)砍價的鏈接。通過數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，拼多多能夠積累到 3 億個用戶絕非偶然。

最后，要多與人溝通，不要偏執(zhí)，在相信數(shù)據(jù)之前，要有勇氣否定自己的一 些經(jīng)驗和想法，做到時常關(guān)注數(shù)據(jù)，多思考數(shù)據(jù)背后的東西?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代衍生出了很多新的玩法和新的事物，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們過去的認(rèn)知，不要一味地堅持自己的想法而放棄傾聽其他人的觀點。

人在很多時候是很有意思的，特別是越在沒有人認(rèn)同你的觀點的時候，就越希望說服別人認(rèn)同你。在做數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理工作的時候，我們要注意避免這個問題，多溝通而不要固執(zhí)己見，并要注意溝通的方式，多獲取別人的信息和數(shù)據(jù)。

很多時候被別人說服很簡單，但是完全接受別人的想法，并說服自己接受是一件困難的事情。放棄偏執(zhí)，通過交流，獲取別人的數(shù)據(jù)和知識，結(jié)合自己的認(rèn)識，做進一步的決策，這才是一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有的態(tài)度。